电商生意一路走来,“社交”味道越来越浓,如何获得用户?

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电商生意一路走来,“社交”味道越来越浓。

2018年9月份,每日优鲜又获新一轮融资,金额高达4.5亿美元,这是自上线4年以来,每日优鲜获得的第8次融资,从融资金额上看,4年来每日优鲜已经先后获得资本界100多亿人民币的支持。

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环球捕手在最近的一次融资之后,估值近20亿元,更是仅用了3年就实现销售额100亿的成绩。

利用“社交”因素建立用户信任体系,用“把用户培养成粉丝”的方式构建商业模式,再利用微信的熟人关系、互相推荐的模式加强用户对产品的信任度,另一方面,又拥有足够强的品牌能力、能为用户提供更优体验的服务。

可以说,社群电商既加固了微商、社交电商平台的“社交”能力(信任度更强),又解决了微商“小作坊”不成体系、难以为用户提供品质保障与售后服务的问题。 

接下来,我们以每日优鲜、环球捕手为例,来具体看看社群电商到底是凭什么发展如此之快的。

每日生鲜CEO徐正曾表达过这样一层意思:现在很多创业者做的消费升级是让顶尖的那部分人升级了,但与老百姓的关系并不大。

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没有解决那些高频、日常消费品的升级。你偶尔吃一条海域里的鳕鱼,叫消费升级,但是老百姓更希望的是买到日常的更好的猪肉、鸡肉与白菜,这些服务做得越来越好,也越来越方便了,才是最基础的“消费升级”。

除此之外,我猜徐总还有一层意思,社群电商运营初期,这些高频的产品带来的流量,才足以让你在生鲜领域站稳脚跟,即使低价赚钱少,但好口碑、高传播一定会为你带去“1+1>2”的价值。

每日生鲜强调的是社群电商上线之初必须注意的问题:为用户提供更高频、优质的产品,才有立足的可能。环球捕手的“以美食切入”,随后向“食品、美妆、生鲜、酒品”甚至是“3C数码”方向扩大品类,也是很常见的社群电商运营模式。

这些品类对平台来说,又拥有不同的作用,有的属于爆款、为引流量,有的属于利润款、为盈利,比如环球捕手的生鲜食品做的是爆款、流量款,美妆、3C等走的就是利润款的模式了。

思维方式也很常见:先用流量款聚集流量,当流量达到一定的峰值,高客单产品即使转化率较低,也能获得较丰厚的收入了。

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除了这些爆款、利润款的基本思路之外,还有一个盈利思路,是“提升溢价空间”。

比如,当销量足够大的时候,平台跟品牌谈定制,这些定制产品的溢价能力比较强,利润空间也更大;再比如,当流量达到百万、千万甚至上亿的强度,可以做自有品牌。

每日优鲜的模式很接地气,最初的一批用户,就是拉了一个微信群,把身边的朋友拉一拉,然后他们觉得东西好了,再继续拉身边的朋友,一传十、十传百。

环球捕手还有一种有趣的玩法,花费399元除了可以选择你想要的相应价值的产品之外,还能获得在环球捕手上开店的资格,然后用户可以利用环球捕手的销售佣金模式,一边赚赚奖金一边为环球捕手带去新的用户。

类似于环球捕手的这些做法,只要能让“老用户带动新用户”的运营策略都值得社群电商创业者去尝试,比如做促销时“分享给好友立减”、“好友注册可共享最低价”等模式,此外,环球捕手还会为开店的用户带去运营培训,让他们更快获得高转化的运营能力,既方便了用户又为平台自身带去了“二次用户”。

所以,尝试提高用户带动用户的推广策略也将成为社群电商们破局的最好方式。

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