文：窦悦怡

在TOB这个赛道里，任何细分行业的发展都不是凭空而起，也不是被风口吹起来的。而是基于国家政策、经济发展环境、市场需求，行业的传统模式痛点推动的，从最底层的逻辑驱动行业数字化的变革。例如，人力资源科技、物流科技、网络安全都是基于上述逻辑进行行业变革。

而随着时代和技术的革新，推动产业数字化的新趋势，传统的纸质发票也随着行业底层逻辑的发展，被赋予新的含义，应运而生的发票数字化也将是实现税务数字化的有效途径。

成立于2015年的票易通是一家发票数字化企业，为大型企业提供基于互联网和云创新的供应链信息协同以及增值税发票管理云平台解决方案，以及数据服务。公司还汇集了来自于SAP、Oracle、麦肯锡、BCG、德勤等公司的行业专家，对大型企业以及财税行业有深刻理解。

值得一提的是，2019年票易通完成了由淡马锡领投、高瓴资本和钟鼎资本跟投的1亿美元C轮融资。近日，i黑马＆数字观察采访到票易通的副总裁兼北方大区总经理孙九龙先生，与他聊聊发票数字化的那些事。

传统纸质发票在被电子化“革命”

随着电子发票的发展，已经开始逐渐替代纸质发票，电子发票的渗透率和开具数量出现爆发式增长。

根据相关数据统计，2018年中国发票数字化市场市场规模达到179.8亿元，同比增长18.1%；预计2020年，中国发票数字化市场规模将会达到252亿元，增速达18.5%，由此可以看出中国电子发票是一个百亿规模的市场，甚至可能更高。

但孙九龙告诉i黑马＆数字观察，根据相关数据统计，以2019年为例，全国企业总体开出的发票大约有70亿张，其中电子发票只占大约10亿张，其余皆是传统的纸质发票。

那么，这组数据说明什么呢？

“根据我们做过的测算，如果通过传统模式开出一张发票，从开出道打印，再到税务局领发票，再到企业的采购供应端，至少成本要花去10余元，如果按照一年要开出60亿的纸质发票，可想而知这是什么样的数量级销项成本。

如果从时间周期角度来看，销项开出一张发票，到打印，到快递邮寄，相关工作人员拆封，人工发票信息核对，与业务部门沟通采购关联信息，采购信息与发票信息匹配检验，这就要花去很长的时间，那么60亿张发票的时间成本会是多少呢？”

其实，一直以来，企业的日常经营管理活动过程中，销售业务、采购业务、费用报销、会计核算、税务核算和纳税申报等工作都与发票息息相关，发票管理是企业财税管理的基础工作，也是企业涉税风险管理的源头。

但随着互联网+的兴起，企业线上业务比重不断增加，很多交易都是通过线上快速完成，这时候会暴露出传统纸质发票的各种问题，难以满足企业快速发展的需求，也阻碍了企业数字化转型的进程。

首先，在企业采购方面，传统的发票管理模式都是通过手工录入的，这种模式效率低、出错率高，人工稽核查验覆盖率有限，不能有效防范纸质发票的真伪、电子发票重复报销。

同时，传统模式对进项专用发票的登记、认证、转出缺少过程管理，与会计核算进项税额口径不一致，不能做到应抵进抵、及时抵扣。

其次，在企业销售业务方面，人工开票，手工入账，不仅开票效率低、准确性差，影响收款周期，还增加邮寄成本和管理成本，增加财税人员工作强度，对虚开风险不能有效防范。

第三，在企业财税管理方面，传统大型企业在集团管控模式下，纳税主体多、地区性差异大，增值税专用发票管理和纳税申报工作量大，需要聘请专业人员管理。

同时，传统大型企业使用的税控设备分散，纸质发票领用、分发、保管难度大，总部无法及时掌握和汇总各分子公司的涉税数据，对下属企业的发票管理情况和税负情况不能做到进项可视化、数字化的分析和监控，不能及时了解当地的税收优惠政策，合理做出税务风险监督，涉税风险加大。

“总体来说，传统纸质发票不易保存管理、报销周期长、假票报销风险大等弊端，极大降低了企业管理运营的工作效率，在时间和金钱上的成本逐渐加大。

同时，企业和供应商在交易的过程中使用的发票，会产生很多交易性的数据信息，都沉淀在企业的税务系统里，无法有效指导企业业务发展，而且企业不能利用这些数据做到可视化、数字化的分析，对交易流程以及涉税政策进行风险把控，影响企业的正常、合规、合法的运营。”

随着信息技术的不断发展，电子发票已逐步进入我们的日常工作和生活。电子发票的推广对商业、餐饮等行业的发票和销售项目的管理有很大的益处。

其实，电子发票的推广得益于政策层面的支持和鼓励。随着国家积极推进税务改革，金税三期、“营改增”、电子发票、个税改革多点发展，税务改革极大推动了发票的数字化进程。

另一方面，互联网巨头的集体发力，对市场的推动也很重要，互联网巨头的参与，大大降低了电子发票的用户教育成本，如果没有移动支付的普及，电子发票就不会这么快被接受。

总的来说，电子发票是信息时代的产物，也是具有时代划分的重要意义，不仅利于行业的规范发展，也便于企业清晰定位自身在发票及税务数字化阶段，推动企业进一步实现发票数字化的意识和动力。

其实可以这样理解，相比传统纸质发票，电子发票具有无纸化、低能耗、易保存、易查询等优点，解决了传统报销中需要手工填单贴票、重复提交、发票报销状态不能及时同步的痛点。

其次，电子发票能为发票开具方降低费用成本，为发票接收方节省时间成本，有效改善了供应链多方的使用体验。

第三，电子发票采用税务局统一发放的形式给商家使用，发票号码采用全国统一编码，采用统一防伪技术，分配给商家，在电子发票上附有电子税局的签名机制。

税务局可以通过对电子发票全票面信息的采集与分析，实时、准确地掌握企业的经营情况，包括关联交易、不实交易，不合规票据报销等行为，实现税务大数据分析和税收风险动态监控。

需求和政策导向

推动专票数字化加速发展

不过，从目前来看，电子发票主要针对增值税普通发票，可用于企业里抵扣的流转环节产生的增值税专用发票仍必须为纸质。

值得一提的是，2020年2月27日，国家税务总局举行新闻发布会。税务总局党委委员、副局长任荣发在发布会上发布11号文件，文件指出，将力争年底前在推进增值税专用发票电子化上取得实质性进展。这件事标志着中国的增值税专票数字化的大幕正式拉开，也标志了发票数字化的加速发展。

据悉，为了完成这一任务，税务总局组建了由专门的领导小组，统筹推进增值税专用发票电子化工作，其次，也确定了先试点、后推广的工作方案，目前正在抓紧推进标准制定、系统研发等准备工作。

孙九龙告诉i黑马＆数字观察，11号文件可以带来几方面的影响。第一，国家根据疫情防控需要，大力推广“非接触式”办税缴费服务，企业可以依托电子税务局、自助办税终端，进一步拓展网上办税缴费事项范围。

同时，这种方式可以扩大发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”的覆盖面，将发票“非接触式”领用比例从2019年的50%提升到2020年的70%。

此外，在疫情期间，税务总局可以通过大数据分析的手段，了解到哪些企业对于防疫口罩的需求，哪些纺织厂可以生产口罩，进而做出合理供需匹配，推动双方撮合交易，也可以做到全程交易的安全可控。

第二，从企业客户角度，他们可以在疫情期间得到很好的优惠政策，推动其更好的发展业务，也可以及时做好合规合法，以及有效的疫情防控。

第三，11号文件的推出对我们这类第三方发票数字化平台提出新的要求，促使服务商要更合规合法的推出相关数字化的产品及服务。

例如，随着国家安全可控的提出，专票的电子板式也从开始变得自主可控，从国外的PDF板式向OFD板式转变，从最基础的部分就开始符合国家的战略发展要求。

“总的来说，无论是11号文件，还是疫情的发展，都把以专票数字化为代表的发票数字化进程加速推进，甚至到了一个势在必行的阶段。同时，随着疫情的发展，带动各个行业、企业的数字化推进，发票的数字化在这期间就是一个重要的命题。”

那么，增值税专用发票（专票）对企业的影响是什么？专票的数字化对整个发票数字化的推进意义是啥？

i黑马＆数字观察了解到，企业信息化建设在不同阶段解决了企业面临的管理问题，在企业经历了财务软件普及的1.0阶段和ERP系统建设为主的2.0阶段，发票及税务管理的系统建设内容都是缺失的。

因为企业普遍认为，开票、报税用的都是税局指定的防伪税控和网上申报系统，能开出发票、能顺利报税就满足企业税务需求了。

但进入以数字化转型为目标的3.0阶段，企业的业务运营和管理面临向数字化转型的挑战和机遇，发票作为供应链上下游业务往来、财务核算和计税纳税中是最基本的信息载体，如果沿用之前的管理方式和手段，不仅成为企业数字化转型的阻碍，放慢财税智能化的步伐，还会给企业造成不确定的税务风险和经济损失。

其次，当金税三期上线后，国家开始全面推行税务信息的电子化，税局已经具备运用大数据手段、智能监控企业交易行为的能力，通过发票全票面信息，完全可以掌握企业的经营情况，关联交易、不实交易，不合规票据报销等行为，在大数据面前展露无疑。

第三，随着增值税全面推广以来，国家希望企业能够通过应税抵扣项目减轻企业税务负担，释放企业活力。但在实际操作过程中，能否及时抵扣还存在重重困难。

例如，新系统对财务人员的业务能力提出了更高的要求，抵扣周期、抵扣税率包括企业是否能足额获得供应商提供的增值税发票，都会影响企业当季和全年的抵扣额度。

第四，在国家鼓励支持数字经济发展的大背景下，利用互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合是企业和产业数字化转型的重要利器。

所以，以电子发票为代表的发票数字化管理作为可以赋能企业核心财税业务管理的产品，因其可以满足企业发票处理的自动化、智能化，并且大幅提升企业财务运营效率及消费者体验而持续被市场接受和认可。

简单来说，在发票管理体系中，企业通过电子发票可以把传统的纸质发票的订单到收款流程、采购到付款流程、费用报销流程、税务管理流程、档案管理流程等环节进行电子化、自动化的变革。

一方面可以省却了纸张印刷成本，极大缩短了企业的纸质发票邮寄、流转、接收和处理的时间。另一方面，企业通过专票的数字化产品可以与企业内部供应链系统、报账系统对接，从源头上保证业务数据的真实性。

此外，当企业开票方将交易信息数据传输到电子发票平台，平台可以接收数据，开具电子发票并签章，发送电子发票给企业受票方或消费者，并存储交易及发票数据。

这样的做法，对企业端来说，可以基于发票数据，挖掘联动内外部数据信息的基础上，利用数字技术企业可以直观展示企业税负情况、客户动态、高效集成供应商的信誉凭证等。

通过挖掘和分析的发票数据，还可以帮助企业精准捕捉员工报销行为的遵从性和合规性，洞察企业员工的行为，进而辅助企业经营决策，减少企业涉税风险。

对于外围系统税务局来说，他们可以通过电子发票平台获得交易主体信息、交易信息，进行税控，其平台也可通过电子平台收集数据，进行大数据分析，对企业、供应商端的交易做到实时可控，避免偷税漏税的事情发生。

总的来说，伴随着云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的发展，不断变革产业，促使产业升级，也使传统纸质发票向增值税普通电子发票的发展。

而随着企业数字化转型的逐渐深入，以及政策的推动下，与企业发票数字化管理密切相关的增值税专用发票电子化也开始加速发展，这些不仅推动发票数字化、发票数字化协同服务的演变过程，也是推动企业财税数字化的逐步推进。可以说，增值税专用发票电子化，意味着我国传统的纸质发票将逐步消失，全面进入以票控税时代。

谈到传统纸质发票向专票数字化转型的难点时候，孙九龙指出，从企业客户端来看，传统的开发票流程中，当票据开完后，财务人员要对发票做红冲，将原错误的凭证冲掉先用红字做一张和蓝字相同的红字凭证，而后在做一张正确的凭证。

但是到了电子发票，财务人员收到字据都是PDF版本的，并非原始纸质凭据，促使发票的真伪以及合规性、合法性无法做到风险把控，这就要求我们这些服务商在这个环节上开始构思如何用数字化的技术手段，在产品技术上加上强制性的风控校验功能。

第二，虽然过去几年，餐饮企业开的发票，或者我们走高速公路时候，经过的ETC通行费的电子发票，都是企业内部的电子发票流转。

但由于企业内部的管理要求不同，很多企业的财务还是要求员工把电子发票打印出来，拿纸质版的发票做凭证，这就促使电子发票的真正的价值没有发挥出来。

这对我们这些服务商来说如何把用数字化的技术手段，把传统纸质凭证汇聚在一起，通过电子档案管理、经营项目管理等方式，嵌入到企业内部的业务系统或者审批流里，替换传统发票管理模式，保证大费用申报、汇算清缴等业务做到全程可视化，方式方法具有合规性、合法性是一个非常大的挑战。

深耕行业客户属性和需求

提供一体化的发票数字化解决方案

得益于票易通早期创始团队具备服务宝钢等大型国企的经验，他们在构建财务服务共享中心的同时，也在发票领域积累了大量经验。

因此，整个团队既拥有开票的技术，又有能形成解决方案的能力，这对在和税务发票业务的基础上做结算业务，有非常大的优势。

团队后期又引入了来自IBM、SAP、埃森哲、四大等著名咨询公司的人才，使得解决方案能力和行业理解能力进一步加强。

i黑马＆数字观察了解到，票易通成立的最初的一年里，公司就找准目标行业，挑选一些KA客户，通过本地化部署的模式，为企业提供产品服务。

同时，票易通通过服务KA客户，挖掘出企业的需求，为公司打磨标准化产品做准备，所以从2016年开始，票易通为客户提供标准化的产品和服务。

“其实不同行业对发票的需求是不一样的，如何针对行业的不同属性，提供标准化产品，对我们来说是一个非常大的挑战。

例如医疗行业，随着两票制的推出后，整个行业从药品研发、生产、到运输，再到医院流通，整个过程都需要两条发票。

围绕这个特殊行业需求，我们除了打磨标准化的产品及解决方案时候，还把不同行业的不同发票规则，做成可以灵活配置的产品模块，像乐高积木一样，按需配置。

所以，如果想做标准化的产品，我们这类服务商一定要了解不同行业的属性，以及不同企业客户的需求，这就要求我们对售前咨询的能力非常高。

只有服务商的售前咨询能力高，才能更好的调研清楚企业客户的行业属性，业务发展现状、逻辑、需求，才能根据这些需求，在标准化的产品服务基础上，为客户提供更多灵活可配置的产品模块。”

从2017年开始，票易通开始从本地化部署模式向SaaS转型。孙九龙告诉i黑马＆数字观察，从本地化部署转型SaaS模式，完全对于票易通来说完全是壮士断臂的感觉，在转型过程中也遇到很多难点和挑战。

“票易通主要服务的是大型国企央企，以及中国和国际五百强企业，这些客户对数据安全非常敏感，他们更希望我们通过本地化不是的模式去服务，这和公司整体的SaaS战略是相背离的。因此，我们在标准化和定制化这一问题上纠结很久。

不过，经过一段时间的挣扎以及思考，创始团队觉得，对于客户而言，我们应该总结自己的方法论和实践经验，向他们传输SaaS云平台会带来哪些价值？只有让企业客户知道SaaS的产品和服务，真的能给他们带来很多价值，他们才会真心接受它，并且使用它。”

所以，从2018年底到现在，票易通主要聚焦在SaaS模式，为客户提供标准化的产品。同时从2019年，公司在SaaS的基础上，开始做PaaS平台的研发。

这样的好处在于，票易通可以集中精力做标准化产品，与发票供应链协同相关的个性化服务，例如个税产品或者供应链金融产品，都可以基于票易通的PaaS平台，对接API接口，让生态合作伙伴提供这些产品。

我们知道做TOB企业，尤其是大型企业都会面临这样的问题，例如客户的个性化、复杂化的需求很多，很多服务商为了满足其需求，做很多个性化的产品服务，生生把自己变成项目制的公司。

针对这种情况，孙九龙告诉i黑马＆数字观察，这些年，公司围绕做大客户，做标准化产品踩过很多坑，也总结了很多经验和思考，票易通认为做大客户是要从三个层面解决问题。

第一，只有公司把SaaS平台的基础底层能力做好，做扎实了，同时把各种需求做成标准化模块产品，不需要做改代码的事情，把更多的时间和精力，腾出来偏重做交付和服务，这样才能满足企业客户的更多个性化、复杂化的需求。

第二，通过PaaS+SaaS的模式，可以便于我们集成一些第三方应用，来弥补自身业务能力的不足，以及客户个性化需求。

第三，针对发票行业的特殊属性，如何更好、更合规、更合法的提供产品和服务，我们都要长时间、更仔细的去研究和探索，总结经验，把经验和理解变成产品化的东西，这样可以更好的服务客户。

经过多年发展，在产品布局上，票易通打造一体化增值税发票管理财税数字化解决方案，基于SaaS模式，为大型企业客户打造发票管理及供应链协同云平台，提供供应链协同、增值税管理、数字化营销、数据增值服务。

票易通通过包含咨询+解决方案+产品落地在内的解决方案，助力大型企业与供应商实现结算信息的全自动协同共享，提升发票管理效率，减少人力成本，降低员工重复劳动。同时，票易通通过自动化手段，提升准确率、提升财务处理效率，为企业创造价值。

同时，票易通在SaaS的基础上，通过自建PaaS平台，还可以为客户提供了电子影像档案解决方案、BI管理驾驶舱解决方案、个税解决方案、企业纳税申报解决方案、供应链金融解决方案、B2C精准营销、订单协同解决方案, HR薪税一体化解决方案,新零售数字化运营平台等应用场景的解决方案。

总的来说，票易通可以为企业带来的价值是，首先，票易通系统连接企业及其供应商，可以实现结算信息协同和供应商一键开票，既大幅提高供应商开票效率和准确性，极大降低进项发票的税务风险，也极大提高企业采购结算业务处理效率。

其次，票易通可以帮助客户企业在集团层面将各分支机构的纳税申报表自动分送至各地数据进行申报，免去客户企业各分支机构每月往返税局报税的烦恼。客户可一站式完成全集团纳税情况分析及规划。

第三，票易通的平台可以帮助企业客户实现增值税发票全周期管理。通过提供企业的进销项发票功能，完善发票相关的业务应用，可以提高员工效率及提供票税监控视角。还可以帮助企业进一步应用于内部数字化管理升级，配合企业实现业财税一体化。

第四，票易通的平台可以帮助客户企业在全国范围内建立统一的电子发票开具及推送服务平台，帮助企业大幅提升开票效率、提高消费者满意度、降低开票成本。

企业客户通过票易通系统可以连接企业及其供应商，完美实现结算信息协同和供应商一键开票，既大幅提高供应商开票效率和准确性，极大降低进项发票的税务风险，也极大提高企业采购结算业务处理效率。

目前，票易通主要覆盖地产、零售、物流、医疗、制造等领域，形成多个领域形成垂直行业解决方案，具有丰富的行业经验，已为沃尔玛、阿里巴巴、华润集团、万科集团、麦当劳、国家电网等140多家世界五百强企业及超过50万家供应商提供电子发票相关服务。

票易通会通过咨询的方式深入客户的业务中，了解企业业务的发展现状，痛点；然后根据客户的痛点需求，提供不同产品模块的产品，再结合具体的应用场景，使产品更好的落地，还配合后期的客户成功服务来满足客户的需求。

比如，万科作为地产行业的龙头企业，在营改增初期遇到了很多困难，比如进项发票不能及时抵扣、供应商不能按照规定开具合规的发票。同时，万科在全国有数千个项目公司，上游有数万多家供应商。

针对这种问题，我们为万科提供供应链协同、电子底账、传统认证、销项协同开票、云识别、票税助手、移动报销功能，帮助他们解决发票管理的一系列问题。

经过一段时间的实践，原先需要数百人才能实现上下游的结算和相关税务及结算处理，实现发票全面电子化后，整个万科集团的交易交易环节只需几个人即可完成，同时极大地降低了企业合规性成本，有效避免了合规性风险。

在最后聊到票易通的变与不变的逻辑时候，孙九龙指出，做发票这件事不变是不可能的，这个领域很容易受到税务政策的驱动，只要政策有变，我们响应的产品和服务就需要作出调整，加强产品的灵活配置、快速迭代的能力，这样才能满足客户的需求。

不变的是什么？

“对于票易通而言，不变的永远都是以客户需求为核心，了解客户的行业属性，业务需求，提供满足客户需求，以及好评的产品服务。”孙九龙最后说道。

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