AI未来手机

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周掌柜:用户简单需求背后复杂的技术推演,是智能手机行业迫切需要帮助用户解决的问题,未来手机不可避免的正面与互联网公司比拼用户体验。

“我们的竞争对手不是小米,也不是OV,而是继续保持技术领先。”2018年3月初,针对小米、OV和三星等厂家相继跟风推出AI手机,荣耀总裁赵明一改往日低调风格,显得霸气十足。他认为荣耀被跟随恰恰反映出已经超越了低水平竞争,现在主要战略焦点是下一代手机的技术创新,不和OV拼店面数量,不和小米拼性价比,技术才是真正的赛场。尽管此前荣耀V10在1个月内销量突破了100万台,但在他看来,“未来手机”的争夺更加重要,这关乎保持荣耀技术领先优势的延续。相比雷军“10个季度重返中国第一”的判断,赵明提出“180天战法”(即前“技术领先半年”)则更加具体,体现了一家技术驱动公司的思维逻辑。

从高管们的视角看,“180天战法”就是“保持技术领先对手180天”,但具备多重意义:其一,荣耀在2017年焦灼竞争中胜出靠的就是荣耀V10“AI真旗舰”180天的技术领先优势,2018年这个势头必须延续;其二,下一步对于“未来手机”颠覆式创新的引领需要商业模式立体支撑,必须开辟商业模式创新的第二战场,下一个领先“180天”才经得起检验。而且,华为生态和苹果生态的竞争大概率在2018年底发布“5G手机”和“云手机”摊牌式技术对决,荣耀要做打歼灭战的准备。

本文是“解密华为系列”的第三篇,主要探求在2017年行业整体下滑背景下荣耀手机逆势崛起背后的技术逻辑。周掌柜咨询团队带着外界最为关心的“180天战法”和“AI未来手机”话题,对包括荣耀手机核心技术决策者赵明、荣耀产品副总裁熊军民在内的多位技术负责人进行了独家访谈。如何持续保持技术引领?下一代手机究竟长什么样?荣耀手机如何进行迭代式创新研发?全篇关注的都是这些很具体的话题。

180天,是最新的时间标尺。

AI未来手机

对于下一代创新的迫切需求,赵明举了一个例子。一个偶然的场合,他留意到朋友家庭对度假计划的讨论。这个家庭准备用15天的时间游览欧洲的3-5个国家,不同的家庭成员对于出行都有各自独特的诉求,听起来是一个很难协调的任务。

华为华为腾讯数据争端:荣耀Magic的前世今生狄普仁:荣耀Magic不但引发了华为与腾讯两大中国科技巨头的尖锐争端,也让手机同行看到了人工智能所带来的新意。

首先,孩子们的要求必须优先满足,宝贝女儿要去芬兰看极光小屋,入住北极村,还要去奥地利维也纳看茜茜公主城堡;其次,另外一起出游的家庭希望在几个标志性的商场购物,匹配性价比最高的商场也很让人头疼;之后才排到男士的需求,两个家庭的“一家之主“最想去的地方是克罗地亚中部的十六湖国家公园,这里是欧洲后花园,据传乔布斯等大佬时常来这里度假寻找灵感。协调以上需求就需要花费大量时间做一个精密的旅行路线图,更别说达成对酒店选择的共识了。

拿这个场景来看,AI应该是可以派上用场,赵明第一反应是这样:“如果荣耀手机的人工智能开通两个家庭的账户授权许可,每一方根据自己的家庭习惯和兴趣点提交一个建议,最终手机的云智能根据对标数据,应该可以自动匹配一个建议,协助两个家庭做好旅游安排”,这就是一个AI创新真实需求。

进而,“未来手机”技术路线就需要立体的战略匹配,其一,荣耀必须大力发展生活服务的“智能大数据”,提供逻辑判断。现在做的人工智能还是从单点上决策,AI未来形态对生活习惯、价值取向和生活支出都应该有判断,把航空订票、交通订车、酒店入住、景点规则、购物中心等开放数据集成到系统解决方案里面,AI通过不断的自学习了解一般中国家庭的出行喜好;其二,荣耀的AI生态需要与现有APP能力生态智能合作,智能互联。借用已经有的应用类服务资源,让应用APP按照荣耀手机的协议平台打通,围绕用户的需求进行数据共享和协作决策,最重要的这个智能互联平台通过对合作伙伴的知识产权进行保护,放大每个参与主体的价值。这不是黑科技,而是一个庞大的系统工程。

对此,荣耀产品副总裁熊军民也有共识:由于用户快速升级的智能需求,荣耀在“AI未来手机”的布局中,第一步要解决的问题恰恰就是应用生态AI化,现在AI未来手机按照功能组织应用,不是按照场景应用,造成了太多的信息孤岛,每一个APP都是割裂于一个完整的用户需求。“AI时代智能手机的最重要的能力就应该是辅助生活决策,未来竞争聚焦在谁能够给用户提供更好的一站式服务”,他说。

此外,拓展的需求还包括:旅游中的智能提醒,比如在一个特定景点,很多人不知道在哪个位置拍照效果最好,不知道如何在不同时间把照片成像参数调整到最佳。“如果荣耀的AI能通过整合地图厂家用云端的数据服务为用户提供智能化的拍摄建议,甚至提供非常相近的景点拍照指南,这都将让AI系统更加亲民”,熊军民说。

以上仅仅是荣耀手机技术团队对“AI未来手机”思考的一个很小的片段,可见用户一个简单需求背后复杂的技术推演。这不仅仅对于荣耀,对于整个智能手机行业都是迫切需要帮助用户解决的问题,下一代手机不可避免的正面与互联网公司比拼用户体验。

那么下一代手机究竟长什么样子呢?结合多位技术专家的访谈,大趋势初见端倪:

手机中心化:这个趋势代表着手机通用能力的集成化发展方向。简单说,AI手机会更加智能的将周边的诸多消费电子产品集成进来,不仅包括已经功能融入的笔记本电脑、PDA、音箱、相机、录音机、可视电话、卫星定位等,下一步将向“跨界集成”、“控制一切”的维度更加深入的拓展,可以想象的就是集成一切家电的遥控器,遥控自动驾驶汽车等。在AI时代万物互联时代,手机将成为一切的核心。

形态云化:这个趋势是手机跨设备应用的基础,也是“设备+云”核心呈现。在这个趋势中,未来手机是什么样的物理形态已经不重要,因为荣耀AI系统将迅速的跨设备平台化,这样带来的结果就是手机的核心形态已经成为了云端的一个账户体系。在手机端可以登录,在电视端也可以登陆,在智能汽车也可以登陆,同时,通过手机账号绑定的互通机制,云端的信息可以提供跨平台的服务和应用。在“形态云化”的基础上,手机端的可折叠、异形屏等技术顺理成章的开启个性化大门。

应用硬化:这个趋势代表了手机在特定设备上的功能增强化趋势。比如智能音箱,作为一个手机功能硬化的入口,其音箱的功能占主体位置,但是所有的语音交互,云端智能数据调用和手机没有本质区别。现在讨论热烈的IoT(物联网缩写)的实践,大概率会成为围绕“AI未来手机”的一个重要的账号互通生态。手机很有可能像目前的安卓和IOS系统一样,成为跨产品授权的一个共享生态中心,这种“硬化”给了家电、智能汽车厂家更大的应用想象空间。

算法场景化:这个趋势代表着智能时代应用创新的核心方向,算法的本质是让机器无限接近于人脑。在“AI未来手机”强大的计算能力、智能分析能力、生态支撑能力、跨平台运营能力的前提下,手机厂商将最大化的开放芯片能力和平台能力,为创业者架设对应具体场景的算法应用平台。就像前文提到的旅游的诸多应用需求,不同创新用的独特算法可以被选用为AI集成计算的一个支撑,最终通过手机厂家共享用户的场景化服务创造价值获得收益。

以上几个重要的趋势,整体勾勒了智能手机在泛消费电子行业创新中的战略性方向,“AI未来手机”的终极形态准确的说就是AI的“分布式智能”和“云智能”的立体协同,以及端智能的爆发式进化。“可见手机行业远远没有到一些人担忧的创新瓶颈期,反而有着几倍于现在的创新空间”,熊军民说。

看起来,以上创新需要一个长期的技术积累支撑实践。不过实战中,由于手机厂家都是按照每一代旗舰机做标尺定义创新节奏,所以也就回到了前文所提的“领先180天战法“,实际上真正给每个企业每一代创新的时间窗口只有180天,而荣耀保持在AI领域已有的领先优势,就需要提前拼搏下一代180天的创新周期。

每一场战斗的背后都是一场战争。

全生态运营

那么,荣耀的“领先180天战法”里,技术团队围绕哪些主线推动呢?

赵明认为这背后根植于对下一代手机竞争本质的理解,他的看法是:“AI未来手机”既要在“神性“上赋予机器于生命价值,又要在“人性”上给与国王一样的体验。人工智能让各种服务定制化成为可能,这是对于社会资源进行最大化优化,而现在是通过大概率事件工业化满足,未来AI手机的发展将批量的为每一个生命提供极致定制体验。

以上是荣耀的战略性前瞻,熊军民落地思维则更加具体,就是让智能手机从视觉、听觉、触觉、味觉和智力等感官方面,无限接近和超越人类的能力范围,完善其“人类朋友”的辅助性定位。

技术团队核心产品经理王强比照机器和人的能力差别,细化了下一代手机多个维度更加具体的指向:

超视距视觉:王认为无所不在的摄像头长期看会成为智能手机的千里眼,如果现在想看北京天安门是什么样子的,利用远程视频或关联手机的VR设备眼镜,瞬间可以看到清晰实时画面。现在利用摄像头自由观察找角度会很有问题,未来操作会更简单,但这背后需要隐私保密协议等一系列的铺垫工作。视觉在“AI未来手机”的终极体验不仅可以把手机变成一个超视觉中心,也可以由此调动整个社会资源。最酷的功能应该是丢失手机的远程视觉唤醒,让偷手机成为最愚蠢的“自杀”行为。

多频段听觉:目前荣耀技术团队在听觉上的努力主要是提高通话音质,降低噪音,多角度同时捕捉声音源准确呈现。总体看,人的听觉吸收信息资源相对有限,没有视觉效率高,听觉的东西主要是解决让人感觉愉悦的东西。未来从纯效率的角度听觉需求会弱化,所以听觉的创新方向主要是服务于人类的信息和情感高质量传递。

可调配触觉:触觉对于智能手机来说目前主要的研究方向是感知环境,协调人与环境的关系,比如:全球外界气温的范畴大体是零下50度到零上50度区间,人舒适生存的范围是零上16-28度,未来人类舒适区范围将扩大。量化和预判环境的要素,提高智能服装的温度可以是AI手机的一个重要功能。对于智能家居的原理是一样的,当AI手机通过传感器感受到衣服内部和外部的温差的时候,可以智能化的调控环境的温度。王强还举了一个具体案例:假设去酒店的应用场景,智能手机可以感知用户房间温度设计是不是舒服,形成一个智能的设定长期为特定用户服务。

标签化味觉:味觉是比较主观的感觉,很难直接形成智能定义,但是可以通过概括提炼和总结,通过智能大数据记录人的喜好之后,在点菜的时候,或者餐厅烹饪的时候给与建议。外部环境对嗅觉系统也同样是可以形成很好的智能化匹配,比如家庭里每个房间都有自己的香薰特色,主人和客人喜欢什么味道,1号、10号或者35号香薰,智能手机完全有能力帮助人进行潜移默化的切换。

超级智力:在智力维度,王认为:“未来手机是人脑的协处理器,是用户身份和用户所有对于智能世界和虚拟世界管理世界的入口,对自然认知的记录都在手机里面。智能手机学习你的认知,解放时间,铺设时间”,这样的一种人机协同的逻辑关系,被他看作是人机智力协同,人可以把智能手机当成完美的工具,协调现实世界和智能虚拟世界的关系。

以上听起来无异于缔造超人的创新思维,确实在传统科技行业来看,极致的考验想象力,但荣耀的技术工程师就是这样海阔天空的思考。在他们的视角里,手机智能文明是人类生活质量提升的工具,智能文明与人类文明是平行进化,“AI元年”开启的创新战场刚刚开始。用华为终端首席战略官邵洋的话说:“赤裸裸的创新竞争要求每一个180天都要上一个台阶,只有上了一个新台阶才能保持过去的180天领先优势。”

从“手机中心化”、“形态云化”、“应用硬化”和“算法场景化”四个维度进行推理来看,“AI未来手机”确实带有着全新的理念,而在视觉、听觉等角度强化人类能力则极大的提升了整个行业的想象空间,让行业充满炫酷的魅力。但这一切只有创新的商业模式才能落地,对商业模式立体变革的要求就是——“全生态运营”。

实际上在2016年荣耀率先推出Magic人工智能概念手机的时候开始,市场的积极反馈已经让荣耀管理层对“全生态运营”给与了充分的重视。“未来手机技术研发是荣耀必须在未来的1年内快速推进的,全生态运营能力则是未来5年的核心战略”,赵明说。

荣耀内部定义的“全生态运营”能力大体包括三个维度:

第一个维度就是实体店终端的“全生态创新”:这一点不可否认的事实是对标小米米家近两年的快速进步。虽然从单店盈利的角度上看米家并不突出,而且小米生态给小米手机导流的真实效应也没有外界传播的那样夸大,但是米家成功的定义了面向年轻人的消费电子流量中心,这个成就是必须确认的。荣耀的店面要用全新的生态策略压制米家的势头,为整个华为终端占据年轻人“消费电子教堂”的战略高地。

第二个维度就是“设备+云”的运营能力:目前华为终端的云业务、手机业务、生态产品业务分布于不同的部门,如何协同创新是一个重大的运营挑战。在智能手机存量市场的情况下,云端的智能化运营价值会成倍的提升,云服务会在智能手机的核心竞争力权重超过50%,苹果目前在欧美市场主要的竞争优势就是云生态整体运营的粘性。这样的大背景下,云和端协同创新、颠覆式创新迫在眉睫。熊军民的技术团队在市场调研中发现的云端用户体验需求正在快速放大,用户在云服务上付费意愿在全球范围内都在加强,或许这就是巴菲特在智能手机竞争白热化的时间节点大手笔增持苹果股票的核心原因,巴菲特只投资成熟稳健的朝阳产业。长期看,荣耀等手机厂商注定会从卖设备到卖服务上发生根本性的利润转移。

第三个维度就是AI智能生态开放平台建设的步伐:AI创业孵化能力被华为和荣耀手机看作是核心能力。无论是苹果的IOS还是谷歌的Android核心的价值就是在于开发者的创新活力。这个内生态看起来和手机厂商没有直接的关系,并且和华为长期坚持的内生式研发投入逻辑完全相反,但是对于B2C业务来讲,生态化竞争能力是超级巨头竞争的生命线和战略制高点。因为从用户的角度是很难为厂商和应用开发者划分界限的,他们感受到的就是“好用”和“不好用”,“好用”的生态背后不仅仅靠手机厂家来满足。

以上三个维度将极大的推动智能手机承担人类文明历史性的使命——像一把多维文明的钥匙,成为伴随人类一生成长的智能伙伴。从一出生开始,人类在计算机世界里就有了AI的分身生命体,这是一个和每个人匹配的账号体系。智能手机账号一生唯一的主人就是你,不断帮助你获得认知,学习你的认知,共同获取经验,快速存储于云端虚拟世界之中。智能手机成为了人类和虚拟世界的接口,和人类过去文明的接口,和未来的接口。而最终,AI的ID也会随着人类肉体的消亡而封闭。

荣耀手机作为华为终端双品牌战略的核心支撑,就像全文描述的这样同时还担负着探索“下一代手机”和“下一代商业模式”的重任,对标着创新性、开放性、年轻化、全球化四个含略方向,战战兢兢,如履薄冰,并没有普遍意义上领先者的潇洒。“AI未来手机正在路上,全生态运营的竞争早已经开始,每个180天都关乎未来,关乎生态。”赵明说。

残酷而现实的“180天”竞争法则像一把达摩克利斯之剑,悬在一片繁荣的中国制造头顶上,挑战着极致的想象力和创造力。

(作者介绍:知名商业战略思想研究专家,聚焦原创商业理论研究,帮助华为等多家全球领先公司解决实战问题。本专栏聚焦全球领先公司有效增长路径研究,呈现专业战略洞察。读者微信号:zhouzhanggui000。本文仅代表作者观点。责任编辑邮箱:tao.feng@ftchinese.com)

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